تفشل منتجات جيدة كثيرة لسبب لا علاقة له بالجودة: لا يراها الناس الذين يحتاجونها، أو لا يفهمونها، أو لا يتذكرونها. القيمة غير المرئية لا وجود لها في السوق.
أجزاء الظهور الثلاثة
- أن تُرى: أن يصادفك عملاؤك المثاليون فعلاً في الأماكن التي يقضون فيها وقتهم.
- أن تُفهم: أن يدركوا خلال ثوانٍ ما تفعله ولمن ولماذا يهم.
- أن تُتذكّر: أن يكون اسمك أول ما يخطر بالبال عند ظهور الحاجة.
لماذا تبقى المنتجات الرائعة غير مرئية
- الرسالة تصف المزايا بدلاً من النتائج التي يهتم بها العميل.
- العلامة تحاول مخاطبة الجميع، فلا تلامس أحداً.
- التسويق يحدث على دفعات ثم يتوقف، فلا يتراكم شيء.
- لا توجد خطوة تالية واضحة للزائر المهتم.
كيف تجعل القيمة مرئية
- اكتب جملة واحدة تشرح المشكلة التي تحلّها ولمن، واستخدمها في كل مكان.
- اعرض الدليل: النتائج والأمثلة ودراسات الحالة وكلمات العملاء الحقيقية.
- اختر قناتين يوجد فيهما جمهورك بالفعل واظهر فيهما بانتظام.
- اجعل الخطوة التالية واضحة: دعوة لاتخاذ إجراء في كل صفحة ومنشور.
- قِس ما يجلب استفسارات حقيقية، لا الإعجابات والمشاهدات فقط.
